Lazada 在近来发布的一份白皮书中
指出
，88% 的东南亚顾客会运用人工智能（AI）做出购买决策，并且有 83% 的顾客乐意为人工智能增强的购物体会付费。Lazada 在一份声明中表明，东南亚近三分之二的受访者（63%）以为人工智能被广泛运用于网络购物。一起，超越一半的受访者以为人工智能谈天机器人（63%）、翻译（53%）和视觉产品查找（52%）是电商服务中公认的要害人工智能功用。
据泄漏，就实践选用而言，这些功用的运用率徜徉在 50% 以下，其主要分别为人工智能谈天机器人（47%）、视觉产品查找（40%）和翻译（40%）。
不过，调研也指出，只要三分之一的受访者以为这些功用有助于满意他们的需求。
据了解，这份名为《东南亚电商中人工智能运用》白皮书是由 Lazada 与 Kantar 联合开发，白皮书对东南亚六个商场的 6000 多名购物者进行了查询，经过剖析认知、信赖和偏好、购物行为和顾客痛点，了解人工智能在电商平台上的运用和选用状况。